自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，我司按照“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策”的總要求，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，積極參與到抗疫的行動(dòng)中，目前已在廣東、福建、江蘇、廣西、四川、山東、湖南等16個(gè)省市區(qū)，提供了超過(guò)百萬(wàn)人次的新冠病毒核酸檢測(cè)服務(wù)，助力抗疫勝利跑出加速度。

      為便于您盡快查詢檢測(cè)報(bào)告單，請(qǐng)您花少許時(shí)間閱讀以下查詢操作指南說(shuō)明和幾個(gè)可能遇到的常見(jiàn)問(wèn)題：

查詢操作指南說(shuō)明：

可能遇到的常見(jiàn)問(wèn)題：

      ▌為何手機(jī)上可以查詢到報(bào)告結(jié)果，但下載不了報(bào)告單？
      答：目前蘋(píng)果手機(jī)，支持查詢結(jié)果，暫不支持下載報(bào)告單。如果需要下載報(bào)告單，建議換安卓系統(tǒng)手機(jī)下載查詢報(bào)告單。

      ▌為什么無(wú)法顯示報(bào)告結(jié)果？
      答：需要下載后，再預(yù)覽報(bào)告結(jié)果。

      ▌提示該手機(jī)號(hào)碼不存在或者錯(cuò)誤，該怎辦？
      答：可能原因是登記手機(jī)號(hào)碼錯(cuò)誤，導(dǎo)致關(guān)聯(lián)不到系統(tǒng)報(bào)告單，建議撥打客服熱線400-888-1223，向客服人員提供相關(guān)信息，修改手機(jī)號(hào)碼信息后，重新關(guān)注查詢。

      ▌收到驗(yàn)證碼后，一直轉(zhuǎn)圈，不顯示內(nèi)容？
      答：可能由于同時(shí)操作的人數(shù)過(guò)多，系統(tǒng)繁忙，建議多次刷新頁(yè)面或避開(kāi)高峰期，重新關(guān)注查詢。

      ▌為何昨天關(guān)注微信公眾號(hào)，可以收到驗(yàn)證碼，今天再次關(guān)注登入，一直收不到驗(yàn)證碼？
      答：同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼當(dāng)天最多可以接收到10次驗(yàn)證碼，如果當(dāng)天接收不到，請(qǐng)第二天再操作。

      若以上措施仍無(wú)法解決您的問(wèn)題，歡迎致電客服熱線：400-888-1223，我們會(huì)竭誠(chéng)為您解決，祝生活愉快。