自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，我司按照“堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防控、精準施策”的總要求，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，積極參與到抗疫的行動(dòng)中，目前已在廣東、福建、江蘇、廣西、四川、山東、湖南等16個(gè)省市區，提供了超過(guò)百萬(wàn)人次的新冠病毒核酸檢測服務(wù)，助力抗疫勝利跑出加速度。

      為便于您盡快查詢(xún)檢測報告單，請您花少許時(shí)間閱讀以下查詢(xún)操作指南說(shuō)明和幾個(gè)可能遇到的常見(jiàn)問(wèn)題：

查詢(xún)操作指南說(shuō)明：

可能遇到的常見(jiàn)問(wèn)題：

      ▌為何手機上可以查詢(xún)到報告結果，但下載不了報告單？
      答：目前蘋(píng)果手機，支持查詢(xún)結果，暫不支持下載報告單。如果需要下載報告單，建議換安卓系統手機下載查詢(xún)報告單。

      ▌為什么無(wú)法顯示報告結果？
      答：需要下載后，再預覽報告結果。

      ▌提示該手機號碼不存在或者錯誤，該怎辦？
      答：可能原因是登記手機號碼錯誤，導致關(guān)聯(lián)不到系統報告單，建議撥打客服熱線(xiàn)400-888-1223，向客服人員提供相關(guān)信息，修改手機號碼信息后，重新關(guān)注查詢(xún)。

      ▌收到驗證碼后，一直轉圈，不顯示內容？
      答：可能由于同時(shí)操作的人數過(guò)多，系統繁忙，建議多次刷新頁(yè)面或避開(kāi)高峰期，重新關(guān)注查詢(xún)。

      ▌為何昨天關(guān)注微信公眾號，可以收到驗證碼，今天再次關(guān)注登入，一直收不到驗證碼？
      答：同一個(gè)手機號碼當天最多可以接收到10次驗證碼，如果當天接收不到，請第二天再操作。

      若以上措施仍無(wú)法解決您的問(wèn)題，歡迎致電客服熱線(xiàn)：400-888-1223，我們會(huì )竭誠為您解決，祝生活愉快。