集團大家庭：

       大家好，2019年已經(jīng)過(guò)去，在此辭舊迎新的新春佳節來(lái)臨之際，我謹代表公司向全體員工及家人表示衷心的感謝，感謝你們的辛苦付出，感謝員工家屬對集團的理解和支持，并向大家致以新年的美好祝福。

       今年是一個(gè)特殊的春節，由新型冠狀病毒感染引發(fā)的肺炎疫情迅速蔓延，給新春佳節帶來(lái)了一定緊張和恐慌的影響。有經(jīng)歷過(guò)2003年非典疫情的人，比較容易理解這種負面情緒給人造成的心理壓力，希望大家可以保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，積極配合國家的疫情防控工作，共同努力抵御疫情。

       集團作為國內領(lǐng)先的大型第三方獨立醫學(xué)檢測機構，牢記初心使命，踐行責任擔當，第一時(shí)間成立了肺炎應急工作組并展開(kāi)了全方位的防控行動(dòng)，集團總部統一部署，各子公司、辦事處統籌協(xié)調，明確各線(xiàn)、各實(shí)驗室負責人，對相關(guān)檢測人員排班情況，現有防護類(lèi)物資品種、檢測儀器的庫存量等方面進(jìn)行了全面梳理，做到“國有號召,吾有所為“，力保能第一時(shí)間滿(mǎn)足疫區需求?？箵粢咔?，我們在一起！

       于此同時(shí)，我希望集團全體員工能以此次疫情勉勵自己，“位卑未敢忘憂(yōu)國”！我們作為檢驗人更應嚴格要求自己，勇于擔當守護人民群眾生命安全和身體健康的責任和使命，大家在2020年要以“聚焦為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，全面提升管理體系”決心的邁向高質(zhì)量發(fā)展的戰略路徑。

聚焦為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值

       摒棄浮躁和形式主義。在現在持續高增長(cháng)的環(huán)境下，很多企業(yè)急于向更快、更大的方向走，而忽略了對自身戰略根本點(diǎn)的關(guān)注。戰略基本層面的缺失，為很多企業(yè)決策失誤埋下伏筆，因此我們需走出一條屬于持久勝利者的道路。

       集團要始終聚焦“病理+”業(yè)務(wù)，實(shí)事求是，減少追求“形式感”、“排場(chǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、務(wù)虛會(huì )，增加坐下來(lái)和客戶(hù)一起討論解決實(shí)際問(wèn)題的活動(dòng)、學(xué)會(huì )從實(shí)踐中總結經(jīng)驗教訓，定期整理撰寫(xiě)服務(wù)案例，溫故知新踏征程、不斷思考如何為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，導向正確的工作作風(fēng)。

       專(zhuān)業(yè)解決客戶(hù)的問(wèn)題。一切偉大的營(yíng)銷(xiāo)技巧，在專(zhuān)業(yè)知識面前都顯得那么蒼白無(wú)力，一切激情在具體問(wèn)題面前，都顯得有點(diǎn)無(wú)用，在和客戶(hù)交流的時(shí)候，如果能就一些客戶(hù)經(jīng)常遇到的問(wèn)題給予出來(lái)一些建設性的意見(jiàn)，客戶(hù)怎么會(huì )舍得棄你不顧？很多員工問(wèn)我，想學(xué)習，可是真不知道應該學(xué)習什么，或者壓根就沒(méi)有人教。怎么辦？

       畢業(yè)了，就不會(huì )再有人像給你編寫(xiě)教課書(shū)一樣，再給你編寫(xiě)工作上的教科書(shū)了，一切都要靠自己。并且，集團內部也有對專(zhuān)業(yè)知識的培訓，只要用心、踏實(shí)肯學(xué)，一定會(huì )學(xué)有所成；學(xué)習就是這樣，慢慢積累的一個(gè)過(guò)程，而從來(lái)都不可能一撮而就，需要多方位的獲得信息和知識，不斷累積和成長(cháng)，以專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

全面提升管理體系

       嚴格管控質(zhì)量，樹(shù)立標準化服務(wù)意識。縱觀(guān)醫療健康領(lǐng)域，所涵蓋的細分行業(yè)非常廣泛，集團更應該實(shí)習標準化績(jì)效管理，確保每一項工作都有嚴格的規范和流程，每一項任務(wù)都明確了時(shí)間節點(diǎn)和質(zhì)量要求，每一名員工都定有工作計劃和目標，工作推進(jìn)周密、高效而有序，進(jìn)一步提升工作質(zhì)效，以標準化服務(wù)成為標桿企業(yè)。

       打造品牌亮點(diǎn)，突出“病理+”業(yè)務(wù)特色。持續把握大醫療、大健康產(chǎn)業(yè)布局，集團將借助國家進(jìn)一步深化醫改和“健康中國2030”建設的東風(fēng)，構建以”病理+“為核心的生態(tài)圈，整合全球病理專(zhuān)家資源，向產(chǎn)業(yè)深度進(jìn)軍，橫向延伸遺傳咨詢(xún)、健康管理、臨床研究等多個(gè)領(lǐng)域，延展出系統化服務(wù)生態(tài)，與團隊、與客戶(hù)共同打造病理診斷新典型，最終獲得國家，社會(huì )，行業(yè)，專(zhuān)家，團隊，合作伙伴與患者對我們價(jià)值的認可。

       加強團隊建設，打造高素質(zhì)員工隊伍。集團目前擁有員工將近2000人，我期待大家能成為一支向心力、凝聚力、戰斗力很強的團隊，不但成為集團的頂梁柱，還能成為我們行業(yè)的頂尖人才。為此，我們將以先進(jìn)的人才管理理念、科學(xué)的職業(yè)培訓體系、完善的晉升機制，為全體員工提供了一個(gè)多方面提升、發(fā)展的平臺。

       不斷創(chuàng )新的賦能價(jià)值。集團堅持創(chuàng )新型成長(cháng)式服務(wù)模式，區別于其他第三方檢測機構服務(wù)模式的同時(shí)，也促成了整個(gè)病理診斷行業(yè)模式的改變，這就是創(chuàng )新的意義。

       面向未來(lái)，我們要持續創(chuàng )新能力來(lái)構建企業(yè)的核心競爭力。我們不僅要堅持朝著(zhù)“世界一流的健康服務(wù)企業(yè)”的目標前進(jìn)，還要“節節升高”，連續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，我們需要調動(dòng)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)業(yè)務(wù)版塊、每個(gè)業(yè)務(wù)區域中各類(lèi)創(chuàng )新主體積極性、深化科技管理體制改革，推進(jìn)關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，加強重大科技基礎設施、科技創(chuàng )新中心等建設，不斷對實(shí)驗室進(jìn)行優(yōu)化配置，不斷提高專(zhuān)家團隊優(yōu)勢，實(shí)現整體團隊“創(chuàng )新賦能，重塑價(jià)值”。

集團集團總經(jīng)理黃春波

二〇二〇年一月二十六日